日本旅遊實用指南：免稅退稅、行李、網路、付款與緊急電話

最後確認日：2026年11月2日，依據日本觀光廳與相關機關發布的旅客用退稅方式文宣（英文）、日本政府觀光局（JNTO）網站，並在註明處參考二手資料。規定、費用與服務會變動，出發前請再次確認。本站為獨立網站，與任何政府機關或公司無關。本文可能含有合作連結；若您透過連結預訂，我們可能獲得少許佣金，您不需支付額外費用。

這是一份簡短的檢查清單，整理初次訪日旅客出發前常問的實用問題，並以名古屋與中部地區為主。最重要的消息是：日本的免稅購物制度已於2026年11月1日改變。如果您打算在日本購物，請先看這一節。

免稅購物制度已於2026年11月1日改變

日本觀光廳、經濟產業省、國稅廳與海關共同發布了旅客用文宣，標題是「免稅購物制度已改為退稅方式」。以下步驟依據這份文宣。文宣沒有說明的細節，例如最低購買金額，來自旅遊新聞網站Japan-Guide，並標示為二手資料。JNTO自己的頁面只說明，旅客現在要在購買時支付消費稅，出境前完成手續後再領取退款。

三個步驟

1. 在店裡。 以含稅價格購買。登錄退款資訊，例如付款卡，並選擇退款方式。在店裡出示護照。文宣說明，店家會告訴您如何申請退款，購買時請詢問。 2. 在機場。 請在託運行李之前，在安檢前的一般區域，用海關退稅自助機的終端機完成海關檢查。必須在購買後90天內完成。自助機會顯示綠色或紅色。綠色表示免稅手續完成；紅色表示海關會檢查您的物品，不符合的物品不能退稅。 3. 海關檢查後。 退款由店家支付，在海關檢查後處理。

Visit Japan Web

在部分機場，可以用Visit Japan Web（VJW）代替自助機的終端機。文宣列出成田、羽田、關西、中部、新千歲、福岡與那霸，並說明在國際線出境大廳指定的無線網路區域內可以使用。中部就是名古屋的中部國際機場。文宣還提到，在抵達日本之前或之後先在VJW登錄，可以加快入境與免稅店的手續。

文宣FAQ中的規定

• 數量。 購買的物品必須限於您能親自帶出日本的數量，而且要能向海關出示。
• 消耗品。 不再需要特殊包裝。食品、飲料、化妝品等消耗品，若在日本使用或食用，就不能退稅。
• 一張收據，一次檢查。 海關以每一筆購買交易為單位檢查。同一張收據上，只要有一件物品不在身邊，該收據上的所有物品都不能退稅，包括其他的物品。
• 高價物品。 未稅1百萬日圓以上的物品，海關可能要求出示鑑定書或保證書，請事先準備好。
• 沒有把物品帶出境。 會追繳被免除的消費稅，並受到處罰。
• 轉機。 如果從國內線轉乘國際線，必須在離開日本的機場完成所有退稅手續。
• 購買日期。 日本觀光廳的網站說明，新方式適用於2026年11月1日起的銷售。更早購買的物品適用舊規則。

文宣沒有的細節

以下是Japan-Guide報導、但我們在官方文宣中找不到的內容，請向店家詢問，或查看日本觀光廳與國稅廳的網站。

• 最低購買金額維持在同一家店、同一天，未稅5,000日圓。
• 一般物品與消耗品合併，原本每趟旅程消耗品50萬日圓的上限取消。
• 物品必須在出境前90天內購買。
• 入境日本時，請在護照上蓋章。如果使用自動通關閘門，請在通關後立刻要求蓋章。

因為制度剛開始，各家店的退款說明可能不同。購買高價商品前，請先問清楚退款的領取方式。

離境稅

日本調高了國際觀光旅客稅（離境稅）。日本媒體報導，自2026年7月1日起金額為3,000日圓。這是依據二手資料，我們無法在官方頁面確認。通常這筆稅金已包含在機票價格內，所以多半不必在機場另外支付。請查看機票的稅費明細，或詢問航空公司。

行李：寄送或寄放

JNTO的行李頁面指出，成田、羽田與關西機場提供從機場送到飯店的宅配服務，而且大部分大型飯店可以安排飯店之間的行李配送。部分便利商店也受理行李寄送。請找有「Hands-Free Travel」標誌的櫃台。JNTO列出的業者是Yamato Transport（黑貓宅急便）與JAL ABC。

• 限制。 JNTO列出的大小上限為三邊合計160公分，重量約25至30公斤，申報價值低於30萬日圓。
• 不受理的物品。 貴重物品、易碎品、生鮮食品、液體與危險物品。
• 費用。 JNTO沒有列出配送費用，會依目的地與行李大小而異，請詢問櫃台或飯店。
• 投幣式置物櫃。 JNTO表示，大多數車站與觀光設施都有，費用依大小約300至600日圓。有些可以使用交通IC卡。熱門車站很快就滿，請提早去。

如果住在規模較小的旅館，請先詢問是否可以代為收送行李。這是實用建議，不是官方規定。住宿旅館的話，請參考我們的旅館禮儀指南；把大行李箱先寄走，只帶一個過夜的小包，搭電車會輕鬆很多。

我們無法查證中部國際機場的行李服務，因為機場的英文頁面無法開啟。請到機場服務台詢問配送櫃台的位置。

行動網路、SIM卡與Wi-Fi

我們找不到JNTO比較各種行動網路方案的官方頁面，因此本節是來自民間旅遊網站的一般資訊，其中許多網站本身就在販售這些商品。

• eSIM。 如果您的手機支援，掃描QR碼就能使用網路，不必到店裡辦理。請在出發前安裝好。
• 實體SIM卡。 適合不支援eSIM的手機。
• 行動Wi-Fi分享器。 租用的裝置，可由幾個人共用。需要取貨與歸還。
• 免費Wi-Fi。 許多機場、車站與景點都有，但資料來源都說品質不一。有時需要註冊，也可能斷線。請不要把它當成唯一的連線方式。
• 離線地圖。 出發前先下載名古屋與一日遊地區的地圖。山區的行動訊號可能中斷。

如果打算購買eSIM，請比較涵蓋範圍與有效天數，並確認您的手機沒有被電信業者鎖定。

付款：現金、銀行卡與地下鐵

日本比以前更普及無現金付款，但在小店、神社與鄉下的公車站，現金仍然重要。

• 地下鐵。 自2026年9月3日起，名古屋地下鐵可以用感應式的Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover與UnionPay卡感應付款。規則請看我們的名古屋交通指南（英文），包括每趟都以成人票價計算。
• 準備一些現金。 請帶幾千日圓的硬幣與紙鈔，用在置物櫃、小餐廳與寺廟。
• 了解您的卡片限制。 部分鄉下的設施只收現金，或只收特定卡片品牌。點餐前請先詢問。

緊急狀況與求助

JNTO列出以下電話。

服務	電話
警察	110
消防與救護車	119
日本訪客熱線（JNTO）	050-3816-2787，海外撥打為+81-50-3816-2787
失物招領（JNTO頁面）	0570-550-142

JNTO表示，日本訪客熱線全年無休、24小時，提供英語、中文與韓語服務，可詢問旅遊資訊，也可在發生事故、生病與自然災害時求助。JNTO另提供身體不適時的指南。

如果您在電車上或車站裡遺失物品，請先詢問最近的站務人員。他們會告訴您失物招領處在哪裡。

出發前檢查清單

• 確認護照的效期涵蓋整個停留期間。
• 如果打算用Visit Japan Web辦理出境手續，請先登錄行程。
• 出發前安裝eSIM，或安排好Wi-Fi。
• 把熱線電話與飯店的日文地址存在手機裡。
• 決定哪些行李先寄走，哪些自己帶。
• 保留免稅購物的收據，不要拆開消耗品。

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常見問題

日本的免稅購物要結束了嗎？ 沒有。日本改變的是運作方式。2026年11月1日起，您先支付含稅價格，完成出境手續後再領取退款。

最低購買金額還是5,000日圓嗎？ Japan-Guide報導是同一家店、同一天，未稅5,000日圓。官方文宣沒有寫明最低金額，請向店家確認。

免稅買的零食可以打開嗎？ 若要退稅就不行。官方文宣說明，食品、飲料、化妝品等消耗品，若在日本使用或食用，就不能退稅。

緊急時要打給誰？ 警察請打110，消防或救護車請打119。需要英語、中文或韓語的資訊與協助，可以打JNTO的日本訪客熱線050-3816-2787。

可以把行李箱寄到下一間飯店嗎？ 大多可以。JNTO表示，大部分大型飯店可以安排飯店之間的配送，但小型旅館不一定提供。

資料來源

• 日本觀光廳等機關：免稅購物制度已改為退稅方式（旅客用文宣，PDF，繁體中文）
• 日本觀光廳：免稅店網站（日文）
• JNTO：日本免稅購物即將改變（英文）
• Japan-Guide：日本免稅購物規定自2026年11月起改變（英文）
• JNTO：行李配送與寄放（英文）
• JNTO：日本訪客熱線與緊急電話（英文）

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